Contactar los servicios de resolución de préstamos.

Cuando se ponga en contacto con los servicios de resolución de préstamos, usted hablará con un representante con conocimientos que le hará algunas preguntas para aprender más acerca de su situación específica.

Colectar su información personal.

Durante su primera conversación telefónica, le daremos una lista de los documentos que tendrá que proporcionar. Estos documentos permiten a nuestro personal de proceso de evaluación llevar a cabo un amplio análisis financiero, y determinar si procede o no se puede lograr una modificación de préstamo.

Plan de pago.

También se le pedirá que proporcione la información de una tarjeta de débito o crédito. Tenga en cuenta que no vamos a hacer ningún proceso de pago hasta que hayamos completado nuestro proceso de pre-aprobación y determinado si usted es un candidato para nuestro servicio. La razón por la que se solicita la información de pago por adelantado es para acelerar el proceso de preparación de su paquete y entrar en negociaciones con su prestamista, una vez que ha pasado nuestro proceso de pre-aprobación.

Proporcionar al Servicio de Resolución de préstamos sus documentos y el pago

Usted tiene varias opciones para que nos proporcione su información:
• Fax o correo electrónico a nuestra oficina
• Enviaremos un servicio de mensajería para recoger a domicilio
• Traer a nuestra oficina
Si usted elige utilizar nuestro servicio de mensajería, por favor, permita 72 horas para que su archivo sea entregado al departamento de proceso de evaluación de los Servicios de resolución de préstamos.

Qué sucede durante el proceso de pre-aprobación.

Vamos a realizar un análisis detallado y una evaluación de su expediente para determinar si podemos ayudarle a obtener una modificación de préstamo.
Qué ocurre si su archivo es aprobado.

Usted recibirá una llamada de nosotros dándole a saber que su expediente ha sido aprobado por nuestro Departamento de proceso de evaluación, y su pago será procesado. Una vez que su pago es verificado como "autorizado", nosotros vamos completar el paquete y comenzaremos el proceso de negociación con su prestamista. Todo este proceso normalmente toma varias semanas para completar.
Qué ocurre si su archivo es rechazado.

Esto significa que, después de una cuidadosa revisión, análisis y consideración, creemos que usted no tiene un 90% o más de posibilidades de ser aprobado para una modificación de préstamo. Usted recibirá una llamada de nuestra parte para darle a saber que su archivo ha sido rechazado, y la autorización de su tarjeta de crédito será devuelta a menos que usted decida otra cosa. Nosotros le diremos el porcentaje de oportunidad que creemos que usted tiene y, si usted está de acuerdo en proceder sobre esa base (que decida tratar, sin importar qué), discutiremos sus opciones disponibles.